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產品質量保證
戴歐妮珠寶 / 2009-05-18

 

   1、售后服務手冊填寫

  a) 所有珠寶類產品交貨時均配送售后服務手冊

  b) 售后服務手冊產品明細頁均須全部填寫

 

  2、售后服務方式及內容

  a) 客戶可選擇自行上門或郵寄方式享受售后服務

  b) 售后服務內容:

  (1)、清洗(免費)

  (2)、拋光(免費,有金損,需事先說明)

  (3)、改圈(免費)

  (4)、加固鉆石(免費)

      (5)、會員可享受鉆飾、金飾免費個性刻字服務(僅限五個大寫英文字母,或是四個大寫英文字母加一個?型)

      (6)、根據不同卡級免工費改款服務(可補差價)

 

  3、自行上門服務流程

  a) 出具產品與售后服務手冊

  b) 根據售后服務手冊驗貨,并填寫售后服務登記表,客戶簽名確認

  (1)、產品名稱

  (2)、材質

  (3)、鉆石大小級別

  (4)、售后服務項目

  (5)、貨品其他問題描述

  c) 客戶憑回執聯領取貨品

 

  4、郵寄方式

a) 客戶致電客服

 

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